Selective Attention 選擇性注意力

The process of focusing our attention only to a subset of the stimuli in the environment — usually those related to our goals.專注於環境中我們最需要關注的事物的過程,主要是與我們的目標有關的內容。

Takeaways 要點

  1. 我們的大腦會自動忽略不重要的資訊,這樣就能專注於當前最重要的事情。對設計師來說,這意味著要幫助使用者找到重要資訊,避免讓使用者感到困惑或分心。
  1. 網頁瀏覽時的"橫幅盲視"現象就是一個很好的例子。使用者會自動忽略那些看起來像廣告的內容,不管這些內容是不是真的廣告。所以設計師要注意:不要把重要內容做成廣告的樣子,也不要把內容放在廣告區域附近。
  1. 還有一個現象叫"變化盲視",就是使用者可能會看不到介面上的重要變化。這是因為人的注意力有限,如果沒有明顯的提示,重要的變化可能會被忽略。解決方法是:確保重要的變化不會同時發生,這樣使用者就能更容易注意到每一個變化。

Origins 起源

選擇性注意力理論是在1950年代開始發展的,科學家們想要了解人類是如何處理周圍的資訊的。以下是幾個重要的研究發現:

  1. 布羅德本特的發現(1958):他發現人腦就像一個過濾器,一次只能處理limited量的資訊。比如,我們先注意到事物的基本特徵(如形狀、顏色),然後才會理解它的具體含義。
  1. 切裡的發現(1953):他研究了"雞尾酒會效應"——就是為什麼我們在吵鬧的派對上,能夠專注地聽一個人說話,同時把其他聲音都過濾掉。
  1. 特里斯曼的發現(1960):她發現我們的大腦並不是完全忽略不重要的資訊,而是把它們"調低音量"。這就解釋了為什麼我們仍然能聽到背景中有人喊我們的名字。
  1. 多伊奇夫婦的發現(1963):他們認為我們的大腦其實會處理所有接收到的資訊,只是後來才決定關注哪些資訊。

這些研究都是為了解決實際問題。比如,二戰時期科學家們研究雷達操作員為什麼會錯過重要訊號,這啟發了後來的很多研究。從1950年代到1970年代,研究重點從聽覺(聲音)轉向視覺(看到的東西)。

1973年,卡尼曼提出了一個簡單的理論:我們的注意力就像一種能量,可以分配給不同的任務,但總量是有限的。這些早期的研究幫助我們更好地理解了人類的注意力是如何工作的,現在仍然對心理學和腦科學研究有重要影響。

Summary & Definition 橫幅盲視的定義與背景

橫幅盲視是指使用者會自動忽略任何看起來像廣告的網頁內容,無論是否真的是廣告。使用者為了快速找到所需資訊,會專注於實用的導航元素,忽略看似無關的內容。

在一項眼動研究中,26位參與者在完成“如何去除瓶子上的標籤”任務時,幾乎完全忽略了位於頂部和右側的廣告區域,即使這些區域中也包含了有用的資訊。

熱圖顯示了26位使用者的頁面瀏覽情況:文字內容獲得大量閱讀,而頂部和右側的廣告區域很少受關注。(紅色區域最受關注,其次是黃色區域,藍色區域最少,無色區域未被注視。)
來自 www.thekitchn.com 的注檢視中,當參與者在研究如何整理廚房時,完全沒有看頂部橫幅和右側欄中的廣告。

現在的廣告常嵌入正文中,但由於其與周圍內容風格差異明顯,使用者仍能輕鬆避開它們。這些特徵幫助使用者迅速識別廣告並忽略它們。大多數使用者完全忽略了在bacnyc.org網頁第一段文字後出現的藍色矩形促銷內容。
當使用者看到 www.apartmenttherapy.com 右側欄中的贊助內容時,她認為該區域的所有內容都是廣告,之後就再也沒有檢視那裡。

有位使用者在查詢安第斯山徒步資訊時,僅一次檢視了右欄內容,認為那是廣告,之後再也不看右欄,即使其中包含了她需要的資訊。研究資料顯示,在某網頁中,頁面內容區域佔整體頁面25%,但僅獲得0.8%的注視,顯示廣告汙染的嚴重程度。

有使用者查詢感冒傳染資訊時,快速劃過兩個廣告,雖然眼睛短暫停留,但沒有專注看廣告內容。

一位使用者在查詢便攜發電機資訊時,忽略了一個帶有安裝資訊的內容區,僅因其看起來像廣告。

在 Aldiko 的安卓應用中,當使用者點選漢堡選單時,他們的注意力集中在彈出的選單內容,而不會注意到右上角的操作按鈕已從“溢位選單”變成了“搜尋圖示”。
紐約時報(New York Times)iPhone 應用中的“半持久”導航欄會在使用者開始向上滾動頁面時出現,但由於視覺效果不明顯,很多使用者會忽略它。

相比之下,《芝加哥論壇報》的移動端設計透過更突出的視覺樣式提高了導航欄的識別度。
德州農工大學(Texas A&M)和約翰·霍普金斯大學(Johns Hopkins)都在網頁中用圖示代替了搜尋框,且在點選後,搜尋框出現的位置距離圖示較遠,導致使用者難以發現。相比之下,約翰·霍普金斯大學的設計透過降低背景動畫干擾、靠近圖示的位置改善了可見性。